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宠物医生工资(宠物医生的收入=底薪+业绩提成?)

宠物医生工资
宠物医生的薪酬结构,业内长期以来存在着底薪+提成的模式。 目标是为了督促宠物医生不要互相推诿,不要怠慢客户,要积极推广预防医学,推广更多的服务,改善宠物的健康。

这些目标都没错,但是,方法错了。 这种销售员的经典激励模式非常不适合宠物医生这个以专业技术为本的职业。 底薪+提成的模式会带来以下严重的后果:

1)医生= 销售员之后,肯定造成过度诊疗的后果。

我曾参与救助一个幼猫,9月5-10日左右出生, 10月30日到了领养人家里,第一次猫三联。 11月20日第二次猫三联。 因主人妈妈惧怕狂犬病,就和医生商量,能不能一起把狂犬打了。 医生说,完全没问题,于是,在猫咪3个月不到的时候,打了狂犬疫苗。 全然不顾说明书,各种免疫指南,而提前注射了狂犬疫苗。 3个月不到的动物不能打狂犬疫苗是最基本的常识,更何况是执业兽医师? 为什么不能就狂犬病的传播和预防进行完整的客户教育,并进行合理免疫呢?专业的工作才是建立客户关系的基础。 

 
2)医生 = 销售员之后,肯定会过度推销,诊疗不足,客户不满

春夏之交很多动物患上了皮肤病。 皮肤病虽然不是大病,但是,诊断却不简单。 很多医生做了皮肤镜检,血常规后其实并没有完全确诊。或者即便有了确诊,仍然会进行激进的治疗,比如系统性使用抗生素,伊维菌素,外用抗生素,止痒的激素,去螨虫的香波,治疗真菌的喷剂,还开具皮肤保健品,低过敏处方粮,一股脑儿都开给客户,一共下来几千元。 这么多药,总有一款适合你! 这里面除了过度诊疗以外,还有诊疗不足! 因为除了最常见的细菌,真菌,螨虫,过敏以外,还有很多情况会发生皮肤症状,比如肾上腺皮质机能亢进,比如淋巴瘤。 在没有确诊的时候,漏掉一些鉴别诊断,不光有损患者健康,更是让客户不满,损失了医院的专业性和营业收入。  所以,医生应回归本职, 依靠专业提供服务,获得收入。 

3)造成内部恶性竞争

一个医院的病例量由不同的医生去承担,绝大多数宠物医院都不能始终满负荷运转, 这就代表了肯定有闲置的人力资源。 闲置=没有收入。 那么,医院内部就可能出现抢病例,造成内部关系紧张和复杂化。 我见过有的医生需要和前台搞好关系,为了获得更多的病例,在院内搞小团体。 更有的医生,没事的时候就坐在前台等客户上门, 这完全没有了医院的专业性。  

抢病例事小,一个病例的会诊和交接班出了问题事大。 如果内部医生之间关系紧张,那如何能帮助其他医生参加会诊,或在别的医生休息的时候接手他的病患呢? 

底薪+提成的激励制度,最常见的是房地产中介行业,或者其他低技术含量的销售领域, 是简单而粗暴的激励方式,也是贬低了宠物医生这个职业的专业度。 

那么,如何解决提高医生积极性这个问题呢? 其实也容易,呵呵。 

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