做什么小生意好
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文/杨小米+天一
微博/@杨小米1988
1
投资了爸妈2万块，他们开始小创业
大家好，我是小米团队的天一。
在之前的文章中，我提到过我爸妈在做家电清洗生意，到现在，不知不觉创业2年，小生意坚持做下来了。
赚钱不多，平均一个月能赚7千-8千，多的时候1万+，能安排一家人正常生活，供我弟弟上大学（学费+生活费），日常的人际交往随礼等，还能有一些存款。
最开始，我爸爸去学技术，自己付3000块钱学费，还要帮着干活， 没有收入，当时的想法，就是跟别人学习经验，看看将来能不能也做这一行。
本来，我担心爸爸中途可能不干了，毕竟干活没有收入，但没想到，他坚持到学会了手艺，也搞清楚了具体的运营模式。
听我爸爸说比较靠谱，我们商量着要不买设备自己干，一套设备加起来一共1.6万。
那会，说实话，我心里也没底，但我已经工作赚钱了，算上年终奖，也存了一些钱，这点风险能承受得起。
于是，我给爸妈打了2万块钱，鼓励他们，既然都已经调研好了，准备好了，也学习到位了，就自己努力干呗，自己找客户，认真服务。
如今，这不仅已经成为了爸妈的新事业，也打开了他们的思路。
我还把工作上用户运营经验分享给他们，爸妈会听取一些建议，虽然执行得马马虎虎，但效果还不错。
现在，我妈2个手机上积累了近1万用户（有已经服务过的，也有没服务过的潜在客户，加好友主要是为了对方有需求能直接联系到我爸妈）。
服务过的客户对我家评价都不错，而且我爸妈的业务也从单纯清洗家电，发展到卫浴、地暖、暖气、热水器等的销售，安装，售后。
这个工作很不错，有淡季有旺季，一般入夏、入冬非常忙，平时其实工作量还好，也不会太累。
不用再像以前上班一样，一个月30天，每天都要干活，不去就没钱赚。
我姥姥姥爷年纪也大了，需要我妈经常过去探望和照顾。现在的工作，时间灵活，只要安排好客户时间，准时去交付。
比如早上6点出发，下午2点搞定，回家还能去我姥姥家吃个饭（邻村，挨得近），陪着说说话，帮着干点活。
创业两年，他们状态越来越好，收入增加了，时间更自由了，对生活的掌控感很强，我们都觉得，当初这个决定没做错。
2
清洗家电，行业竞争激烈，
我爸妈却做得非常好
其实家电清洗行业不好做的，前期要投2万块钱，就算有设备，也学会技能了，还没有客户，得自己挖掘。
能不能长期找到客户？不一定。
本钱能不能赚回来都难说。
还有，就算有客户了，能不能服务好？不好说。
不是你去了清洗干净就可以，还有待人接物、怎么说话、怎么让人转介绍、遇到突发情况如何处理（比如电器型号不同，拆卸方式不同）……都特别关键。
服务行业，只有方方面面细节做到位，才能真正获得客户的好评、积累下客户资源。
但是我爸妈这两年，不仅做下来了，还做得挺好，一家人的生活品质都提升了很多。
我观察下来，他们有三个动作，哪怕是我作为受过专业职场训练的人，都觉得他们做得很专业。
他们是如何坚持做，并做好的呢？
认真做好服务，
不断提升专业水平
这个是最核心的，首先技术要硬。
我爸爸刚学习做这个事情的时候，认真看师傅的操作，每个细节都问到位，我爸爸比较会来事儿，抢着干活。
师傅对我爸爸也很真诚，你是付钱来学习的，反正你问我问题，我就告诉你。
这样，我爸爸学到了很多核心技术。
家家户户空调、洗衣机都不一样，结构也不同，拆卸方式不同。不能给客户弄坏了，也不能骗客户，假装某个地方拆卸不下来，就给人家清洁外部，里面不擦了。
有一次，我妈说：“今天清洗的这个客户，他们家空调和别人不一样，是一体式的，常规方法拆卸不下来。
不过我研究了研究，结合之前人家培训的，自己又百度，现场搞定了，但是比平时多花半小时，这个情况要记录下来，之后再遇到，拆卸就快了。”
有些人家里的油烟机，很久不清洁，超级难洗。我爸妈从来不会以“这个污渍处理不了”等为由而处理得不干净，更不会坐地起价。宁愿多花时间，都要弄得焕然一新。
一般家庭，都有一个抽油烟机、2-3个空调，客户看到效果好，就会说，不然你帮我们家把其他的也洗了吧。
像这样，虽然花了很多时间，但也积累了很多客户的口碑，为长期经营做了铺垫。
做好服务的基础，需要专业设备，我们家设备是通过培训的师傅买的，现在用了2年了，也还好好的。
清洁剂也用最好的，这样一方面清洁速度快，一方面对客户比较好，环保，健康。
另外，我们的工作流程很专业，清洗之前全部会帮忙检查家电，是否是好的，当着客户的面开启、关闭，然后拆卸、清洗。
结束后，再全部安装好，依旧当着客户的面开启、关闭，证明东西没有损坏，让客户放心，双方也不会发生扯皮的事情。
学会使用互联网做运营，
学会发红包
不得不佩服，我妈用户运营做得很好，自恋一下，是不是我也教得好？
她有两个手机微信，加起来有小1万人。
最开始没有客户，我妈就想办法让朋友介绍，进很多当地村里的群，去发红包，在这方面，我妈很舍得，你不付出，没有回报嘛。
发红包也有讲究，不能破坏群规，要根据群规不同，发不同的红包。
比如，有些群的要求是你自己不能打广告，但群主可以帮你发。这样就写一段文字，把自己的业务、联系方式介绍清楚，然后群主发了，我妈在后面跟一个红包，欢迎大家联系。
有些群，就是不让发广告的，质量很好，但是可以发红包。
我妈就在红包上写字，xxx家电清洁联系方式xxxx，这样领红包的人，就都看到了。
有些群，发广告要交费，我妈就定期交广告费，在群里做宣传。这样的一般是旺季时候，发得勤快，并且呼吁群友帮忙介绍。
资源要用到位。
除了发红包，她还闲聊，自己的微信名就是xx清洁+联系方式，出来聊天，时间长了大家就知道你是干啥的，并且知道你是哪村的，也知道你人怎么样（群里聊天就能判断）
有时候一些村子的群里，有人咨询谁认识清洗或者安装卫浴业务的人？
4个群友发联系方式，其中3个发的都是我妈的。
后来加的人多了，微信上位置不够用，我妈还问我，如何检测好友，但不打扰对方？
我就教她方法，并实际测试（后来这个软件被封了，现在用不了）她学会后，就自己检测，及时做好用户管理。
还有很多营销方式，最开始我妈也不会，就跟我学，她就是遇到一个问题，就问你怎么做？一个方法学会，迁移到各个地方去。
通过这些方法，2年时间，慢慢积累到了现在，妈妈有了接近1万微信好友。
做好预约，
有节奏地安排工作
专业度OK，有了客户，新的问题又来了。
我妈妈和我说，现在就是客户多，时间安排不过来，要不要雇一个人呀？
我听下来，他们的业务完全不用雇人，我也不教他们做表格了，买一个本子，用预约的方式，提前安排工作。
我妈通过做预约的方式，极大提升了工作效率，客户方便，他们工作也有节奏，更从容。
比如说有些客户家里白天有人，全职妈妈，或者老人在家，这样的客户，可以安排到上午，去之前联系好，保证家里有人就行。
有些客户要上班，中午回家吃饭休息，平时家里没人，农村也没周六日的概念，每天都要上班。
这样的客户，我妈就会安排到中午，对方吃饭，我妈干活，这边活干完了，客户也要去上班了。
还有，要计算路上的时间，我妈一般都是尽量将相邻的时间段安排给同一个地方的客户，从一个客户家开电瓶车到另一个客户家，半小时内能到，这样路上奔波的时间少，就不累。
如果临时约，两个客户万一相隔几十公里，一天也做不了几单生意，赚的钱少，很奔波，很累。
我爸妈也很有时间观念，去客户家不能迟到，宁可早去，不要晚。早去一会，可以早点干活，万一后面有点啥特殊情况，也可以有空余时间应对。
前两天，我爸妈干活，客户安排得很合理，家里留了人。我爸妈到了就能开工，一天赚了1100块钱，下午6点就下班了，不耽误晚上休息，复盘。
工作做得好不好，体现在这些细节上，像我爸妈这样的小生意，也需要多思考，不断复盘优化，才能赚到越来越多的钱。
3
不管生活如何，一家人要保持同频
我爸妈一直很愿意做事，不能闲着。
我现在有一点能力了，他们做事需要一些启动资金，我判断事情靠谱，钱的风险考验承受，都会支持。
我也会鼓励爸妈，互相分享成绩，彼此认可。
我会定期总结我的成长，比如最近两年升职情况、收入情况等，也带动爸妈去做总结。
今年我妈有自己的小目标，11月6号就完成了全年的收入目标，发了朋友圈感谢新老客户。
这在以前，是不会的。
有目标是好事，自己有成就感。钱是永远赚不够的，钱多钱少，每个人心理预期也不一样。但我觉得，你在你自己的环境里，努力去做事，做到自己认为不错，觉得有价值，就可以了。
我的本意是，带动家人一起努力。
我们互相对彼此的成绩认可，这样每个人都很积极，家庭氛围不一样，聊天时，一家人也能保持同频，互相分享方法，都在成长嘛。
靠着这些小的经验、细节上的用心，我爸妈坚持做了2年，生活越来越好。
这不又到年底了，作为“股东”的我，可以要点分红了，去年我妈耍赖没给，今年她目标都完成了，我得想办法多要点钱了。
– END –
小米说：
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