沟通的五个要素和七个原则？

沟通过程包括五个要素，即：沟通主体，沟通客体，沟通介体，沟通环境和沟通渠道。

沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体。沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和团体沟通对象。沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介。沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境。沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。

沟通之前要确立的7个基本原则

第一，信息尽量透明。企业内部做到信息透明，最大的好处是降低沟通成本。比如，谷歌允许每个员工去查代码，Facebook的员工可以去查其他人的工作目标，目的都是为了信息透明。

第二，多倾听，理解对方要表达的内容。看一个人会不会沟通，就看他打断别人的次数，以及他听人讲话的状态。很多人都没有倾听能力，因为一个人的语言输入效率只占大脑的20%，剩下的80%人们经常用来走神。因此，听别人讲话的人很多，但拥有倾听能力的人很少。“倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入对方的世界，理解对方为什么这么讲。拥有这样的能力是很难的，必须刻意训练。”

第三，表述时要把“细节描述”和“宏观概括”结合起来，要有框架描述。所谓的框架描述，说的是既要有战略意图的描述，也要有目标的拆解；不要用形容词，描述越具体、越清晰越好。

第四，把沟通本身作为问题，不进行立场假设。当我们跟别人协作时，结果和预期有可能不一样，这时候，我们首先应该想的是双方的沟通不到位，而不是去想“对方就是不干活，跟自己对着干”。每个人都有做事的动力，但我们也要承认，人都是懒惰的，理解能力都有局限。我们不要轻易去怀疑别人的立场，因为一旦进入立场假设，中间的沟通过程就容易被忽略。

第五，沟通技巧是可以不断提升的。傅盛认为，沟通技巧的核心是要高度重视沟通形式。电子邮件或者微信，不能作为沟通手段，最多作为一种信息的备忘手段。发邮件或者微信，不是在沟通，而是在下达指令。另外，你也很难能确定自己有能力在邮件或者微信里，用几行字把问题解释清楚。

第六，面对面沟通最高效。傅盛说，如果问题很紧急、很重要，最好的方式是面对面沟通。面对面沟通之前，首先要做好充分准备，其次要带着问题来，最后是做好记录，这样效率最高。

第七，有反馈的沟通最有效。当你跟人沟通之后，要想办法得到对方的反馈，也就是了解对方听懂了什么。这样的反馈，不是对方说自己听懂了，而是沟通完之后，对方做了一份文档，甚至把刚才沟通的事情再讲一遍。本质上就是让他花时间去思考，整理思路，把沟通结果整理出来。

沟通的理解？

什么是沟通？

沟通是有了误会及时说明，

有了意见直接提出，

有了矛盾互相认错。

为什么要沟通？

没有沟通，

人和人之间就有了隔阂，

心和心之间就有了距离。

两个人之间，

没有沟通就没有延续，

没有联系就没有感情。

如果一个不问，一个不说，

再熟悉的人，

也会渐渐没了共同语言，

再深的感情，

也会渐渐找不到支点。

连倾诉和倾听的欲望都没有了，

这段感情也就差不多走到了头。

沟通的概念？

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

语言沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。

口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

沟通按结构分类

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

沟通按信息流动方向分类

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

沟通按沟通方式分类

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

沟通的十个重要性？

沟通的重要性：沟通是工作、学习、生活中不可或缺的一部分；沟通可以让我们更了解彼此；沟通能增进彼此的感情，让我们更了解对方，沟通也能消除彼此之间的误解；沟通让我们懂得体谅彼此。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人与人之间的交流，无论是在工作、学习，还是在家庭生活中，都是极其重要的一件事情，我们要积极主动与他人、与朋友、与父母进行沟通。

沟通的重要性如下：

1、沟通是必要的，是工作、学习、生活中不可或缺的一部分。

2、沟通可以让我们更了解彼此，毕竟每个人的三观思想是不一样的，通过沟通我们可以了解别人的思想和认知。

3、我们为什么会埋怨别人说他不了解你了？其实是我们没有与别人进行适当的沟通，所以他才会不知道你的想法。沟通是非常重要的，沟通能增进彼此的感情，让我们更了解对方，沟通也能消除彼此之间的误解。

4、沟通让我们学会了换位思考，让我们懂得体谅彼此；沟通能让我们敞开心扉，让我们变得开朗；沟通能让生活和谐而多姿多彩。

沟通技巧：

1、积极地询问

2、询问的辅助语言

3、使用您的眼睛

4、使用您的面部和双手

5、使用您的身体

6、使用您的声音

7、倾听技巧

8、气氛控制技巧

9、推动技巧

10、自信的态度

11、体谅他人的行为

12、适当地提示对方

13、有效地直接告诉对方

14、善用询问与倾听

与人沟通的六大技巧？

一、学会闲扯淡

闲扯淡听起来确实有些扯，可是会沟通的人，都是很会闲扯淡的人。这是因为，闲扯淡可以拉近人与人之间的距离；闲扯淡可以知道对方的爱好和兴趣；闲扯淡能得到很多你想得到的信息；闲扯淡也会促进人际交往；

总之，学会闲扯淡，就学会了沟通的第一门课。

二、从自己先开始

每个人都有防范的心理，就好像一个和你很熟的人，可以坐到你的腿上，而一个陌生的人，哪怕坐得离你近一些，你也会感到浑身不自在。那么，要想打破沟通的障碍，打破人的防线，就要学着从自己开始。也即先聊自己，敞开心扉，让对方放下警惕。当对方开始聊自己的时候，真正的沟通才刚刚开始。

三、迎合对方话题

对方打开了话匣子，那么就需要迎合对方的话题。这样的话，话题才有可能继续，否则谁还有兴趣说下去。还有，如果冷不丁插一句不合适的话，能直接把天聊死。为了建立良好的沟通，就必须学会顺应对方，迎合对方的兴趣与长处。

四、学会认真倾听

有时候，对方想讲一个完整的故事，虽然听起来有些冗长，但是你要认真的听下去。而不要想着尝试打断对方的话，更不要有意无意地给对方暗示，比如看看时间之类。这样对方会非常地反感，你想想，以后还会不会有机会愉快地聊天了。

五、学会赞美对方

沟通的过程中，对别人的表现，认知、判断等等，要表示由衷地赞美。不但显得沟通是件很愉快的事情，更要让对方觉得你对他是一个欣赏的态度。对方心生一种成就感，就会觉得和你特别投缘，特别谈得来。

六、学会表达感谢

沟通是相互的，不免会交换下意见，尤其对于对方的看法。这个时候不要吝啬感谢，在别人提出建议的时候，在别人认真替你考虑的时候，在别人提供帮助的时候等等。每个人都喜欢有感恩心的人，因为这类人不但知足，更知道回报。

什么叫沟通怎么样才能做好沟通？

所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更好的接受。

通过交流，沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。

沟通中要注意哪些问题呢？

一、选择合适的话题

同陌生人交谈，双方互不了解，应该尽可能地找到合适的话题。当然如果双方见面就是为某一目的而来，就不愁话题可以开门见山。如果双方只是为了互相认识，那就要找合适的话题了，话题要双方都有兴趣，激发对方的谈话欲望。例如，和男生，可以聊聊国际形势;和女生，可以聊聊衣服和头发。

二、谈话不要以自我为中心

人们总是对和自己有关的内容更感兴趣，所以很多人在聊天的时候只顾谈自己的经历和感受，而忽视对方感觉。你可以注意一下，如果你的谈话中出现“我”字的频率比较高，就说明你在不自觉地以自我为中心在谈话。你应该多关注交谈对方的感觉，让对方能对聊天内容感兴趣。